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沌口:業務考試找不足 提升能力強本領
時間:2020-09-11 11:40:36  來源:  
 

  全國高速公路聯網收費以來,與費收相關的政策不斷出臺,日常收費工作中既要向過往司乘進行政策解答,又要處理各種突發情況、特殊情況,這些都需要一線員工掌握最新的收費業務知識。近日,交投集團高速公路沌口站所分階段組織收費業務知識考試,以考促學。

  在第一階段的新收費業務知識考試前夕,沌口站所各收費班組通過線上自學和線下班組集體討論的方式,認真學習聯網收費服務和運營規程,并對近期下發的重要收費政策文件進行系統的學習?荚嚾滩扇¢]卷形式,由業務主管監考,全體參考員工自行答題。考后由業務主管進行閱卷,并以班組為單位對考試內容進行再次梳理,找出易錯點,強化知識點,做到舉一反三。

  通過此次考試,廣大員工充分認識到牢固掌握收費業務知識的重要性,只有熟練掌握收費業務知識,才能正確處理各種特殊情況,才能保證收費工作順利有序開展,才能不斷提高服務水平,提升窗口服務形象。下一步,沌口站所將再接再厲,進一步完善收費業務知識學習考試體系,讓員工逐步適應新收費模式,更好地服務于廣大司乘。

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